Découvrez Notre Engagement pour Votre Satisfaction
Chez Véro-création, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans souci. Notre politique de remboursement et de retour est conçue pour garantir votre tranquillité d’esprit.
Votre Satisfaction est Notre Priorité
1. Retours
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
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Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les emballages et accessoires.
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Les articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être remboursables .
2. Procédure de retour
1.Contactez notre service client à contact@vero-creation.fr ou au 06.01.38.15.65 pour obtenir un numéro de retour.
2.Emballez soigneusement le produit et indiquez le numéro de retour sur le colis.
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
7 rue fossa, 66600 Espira de l’Agly
3. Remboursements
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
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Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 14 jours ouvrables.
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Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
4. Échanges
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Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client.
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L’échange sera effectué selon la disponibilité des produits.
5. Produits endommagés ou défectueux
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En cas de produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit.
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Nous procéderons soit au remplacement, soit au remboursement complet.
Questions Fréquemment Posées
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant notre politique de remboursement et de retour.
Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour et suivez les instructions fournies.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Une fois que nous recevons votre retour, le traitement du remboursement prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables.
Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont possibles. Veuillez contacter notre service client pour organiser un échange.
Les frais d'expédition sont-ils remboursables ?
Malheureusement, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Besoin d'Aide avec vos Retours?
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
